将人生阅历化为助人智慧的热忱掌心策略
如何安度晚年？广州2.3万名银龄志愿者用行动给出了回答：将人生阅历化为助人智慧的热忱，用志愿服务重新定义“老有所为”。在这个重阳节，让我们聆听这群长者用志愿服务点亮晚年生活的故事。
涛姐在长者心声热线的时光
长者心声热线是国内首条专为长者提供心理支持的热线电话。在专业社工的带领下，银龄志愿者每日轮流坐席，采用“主动拨出+动态接听”的模式，电话慰问广州市内60岁以上的困难长者。20年来，曾有超过百名银龄志愿者加入其中，他们与社区困境长者建立了深厚的互信关系，也与热线紧密相连。
现年57岁的谢滨涛，被大家亲切地称作“涛姐”，她与长者心声热线结缘已有七年时光。故事要从2012年说起，一次在中山图书馆听讲座的间隙，她偶然看到志愿者招募的信息，没多想便报了名。2018年，受一位社工启发，涛姐来到广州市志愿者协会面试，当天正好是高考首日，涛姐儿子也要参加高考。她笑着对面试官说：“希望我和儿子都能取得好成绩。”
八年过后，涛姐渐渐成长为热线的中坚力量。每周二的下午，她总会准时出现在热线坐席旁，耐心接听电话。
通过热线，涛姐认识了丁姨。丁姨30岁时因车祸高位截瘫，胸部以下失去知觉，但她从未向命运低头，孩子们成家立业后，家中就剩下丁姨和丈夫相伴，涛姐每周值班时都会给丁姨打去问候电话，偶尔也会上门探望。丁姨住在老小区，可她家的阳台是整栋楼里最美的风景——三角梅开得热烈，各色花卉藤蔓缠绕。虽然行动不便，丁姨依然亲手做衣服，把日子过得活色生香。涛姐被丁姨的经历深深触动：行动不便遭遇困顿，只要有一颗热爱生活的心依旧能迸发耀眼的光芒。
从2012年8月至今，涛姐的累计志愿服务时长已超过5000小时。热线上有服务了十几年、二十多年的志愿者，所以她总是谦虚地笑笑：“和她们比起来，我不算特别突出，但对自己掌心策略，也算是一份温暖的交代。”
刘师傅宝刀不老继续“修”行
刘振瑶师傅是2018年退休的。刚退下来那会儿，突然闲了，日子变得有点空落落的。他不爱打牌下棋，也不喜欢旅游，头一年几乎都在琢磨：退休生活到底该怎么过？
直到有一天，刘师傅看到了“广州公益时间银行”的介绍——一个专门管理志愿服务的平台，便立即注册成了志愿者。一开始也不知道自己能做什么，试着做过垃圾分类宣传，又试着到广州粤晖家电义修队做家电维修志愿者。没想到，这一试，就找到了感觉。
■刘振瑶师傅在维修家用电器。
刘师傅年轻时学过电子技术，虽然没干这行，但底子还在。一接触到电器维修，那股熟悉劲儿就回来了，他一做就是五六年。现在，他每个月固定服务六个下午，跟着团队在全市各个社区巡回服务，主要和中心城区的三十多个社工站合作。每次团队要开展义修就会提前通知街坊，大家就会把需要修的电器送过来。来维修电器的大多是老人家，有些电器充满了岁月的痕迹，他们总觉得电器“修修还能用”。
■刘振瑶师傅在维修线路掌心策略。
这几年，让刘师傅难忘的温暖瞬间有不少。有一年，正赶上隆冬，团队去老干大学义修，服务点设在一楼架空层，寒风夹着细雨，直往人衣服里钻。一位七十多岁的老太太看见师傅们冻得搓手，急忙找到物业，搬来一扇大屏风，帮老师傅们挡住了寒风。
为了做好维修，刘师傅把家里的电器拆了装、装了拆，重新捡起生疏多年的手艺。现在，每个月要是没出去服务，他反而觉得不自在。“动动手，生活更有活力，人也充实。退休了还能对社会有点用，心里踏实。”
刘振瑶师傅今年67岁了，志愿服务队里还有好几位快八十岁的老师傅，依然实力在线。他说，只要身体情况允许，就向他们看齐。
王姨用行动诠释“帮人是一辈子的事”
今年已经70岁的王玉娥，志愿服务生涯超过十三年。自2012年正式注册成为一名志愿者以来，她从志愿驿站的管理员做起，后来回到户籍所在地广州市黄埔区，并于2015年组建广州市黄埔区小黄花志愿服务队，2019年服务队发展成为志愿者协会，将助人的事业越做越大。
■王玉娥（右）参与社区志愿服务。
对王玉娥而言，做志愿者是“服务社会，能帮到需要的人”，这是她从小就想做的事。读初二时，她便救起了掉在化粪池的女同学。
1999年5月，王姨开始用退休金出资帮助广州市黄埔区大沙街的孤儿小方（化名），不仅帮其打理家务，还一直资助她直到学业完成参加工作。如今二人仍保持着亲如母女的关系。此后的14年里，王姨不仅个人出资，还组织集体筹集助学金，帮助清远佛冈县石角镇黄花村的孤儿小婷（化名）以及清远英德市黄花镇平星村的孤儿小梅（化名），全力支持她们完成中学和大学学业。在广东的信宜、梅州、肇庆、清远等地，王姨前后帮助过100多名特困学子，受过她帮助的孩子都视她为“妈妈”。创立志愿者协会后，她坚持助人几十年，其中连续14年亲赴清远市佛冈县石角镇黄花村开展助学帮扶公益活动。截至目前，她已经累计捐助个人现金达13万元。她的善行也深深影响了他人，一些曾被她帮助过的孤儿长大成人后，也主动加入回馈社会的行列。
如今，王姨将服务重点放在社区和黄埔港的外来务工人员身上。她积极参与社区创文、社区卫生整治、垃圾分类、长者探访、关爱特殊困难家庭等工作。在节假日里，她会组织志愿者团队慰问环卫工人、一线工人、安保人员等，不仅送衣送药到宿舍，还定期为他们煲汤、送餐。小黄花志愿者协会已开展活动639场次，服务对象达1.5万人。
尽管年事已高，王姨依然充满干劲。她认为老年人“还有气有力，不要把晚年的时间浪费了”，应尽己所能帮助社会。她用实际行动诠释了“老有所为”的真谛——志愿服务不仅是帮助他人，更是一份让晚年生活充实、快乐、充满价值感的事业。她坚信，帮助别人是“一辈子的事”，只要身体允许，她会一直做下去。
广州银龄志愿者超2.3万名
2024年底，广州市60岁及以上户籍老年人口212.92万人，占户籍总人口的19.81%。面对广州市老龄化程度持续加深，老年群体在生活照料、健康管理、数字融入等方面的需求日益突出。
新快报记者从广州市志愿者协会了解到，截至2024年底，银龄志愿者（60岁以上志愿者）人数为23237人，服务时数为257411.8小时，最高志愿服务时数的银龄志愿者，服务时数达8228.5小时。
■采写：新快报记者麦婉诗毛毛雨
■图片：受访者供图掌心策略
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